Une fois votre colis pris en charge, vous recevrez un email du transporteur vous offrant la possibilité de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel depuis le départ de notre entrepôt jusqu’à l’endroit choisi pour la livraison.

Une fois validée, vous ne pouvez malheureusement pas modifier l’adresse de livraison de la commande. En revanche et si besoin, il vous est possible d’annuler votre commande dans les 30 minutes qui suivent sa validation en contactant notre service client contact@lpourlamdo.com

Notre livreur Colissimo tentera d'abord une seconde livraison le lendemain y compris à un tiers de confiance (gardien, voisin...). En cas de nouvelle absence, votre livreur déposera le colis dans l'un des 10000 bureaux de poste de proximité. Le colis devra alors être retiré sous 10 jours sur présentation d’une carte d’identité. Au-delà de ce délai de 10 jours, le colis nous sera renvoyé par le transporteur, pour remboursement

Vous aurez la possibilité de retourner votre article dans les 14 j qui suivent son achat. Nos emballages ont été pensés afin de vous faciliter le renvoi de votre commande. Servez vous de la même boîte pour vos retours accompagnée de la facture d'achat. Les remboursements s'effectuent entre 2 à 3 semaines après réception de votre colis.

Nous vous rappelons que les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non retouchés et portant leurs étiquettes d’origine. Tous les articles sont contrôlés par nos soins à leur arrivée.

NB : Dans le cadre de la réglementation sur la Vente à Distance vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours, c'est-à-dire que vous disposez de 14 jours pour renvoyer les produits achetés sur Internet ;

Notre Service Client est à votre écoute par téléphone du lundi au jeudi de 14h à 17h

Par cartes bancaires : American express, Carte bleue, E-carte bleue, Mastercard, Visa.
Par Virement SEPA

Le montant de vos achats est prélevé sur votre compte lors de la confirmation d'achat . Cette somme est bloquée 7J par l'institution de paiement STRIPE et par mesure de sécurité. Ce paiement n'est crédité sur le compte de l'entreprise que passé ce délai.

Ainsi si un article venait à manquer suite à une rupture de stock dans nos entrepôts, son montant sera déduit automatiquement de votre prélèvement.

Le paiement est totalement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire Stripe, partenaire de nombreux sites e-commerce français et mondiaux. Vos données bancaires ne circulent sur Internet que sous forme cryptée (cryptage SSL) de manière à les rendre totalement illisibles. Lorsque vous vous connecterez en fin de commande sur la page de paiement en ligne, vous verrez apparaître un cadenas dans votre navigateur, vous signifiant que la transaction est sécurisée

Les données confidentielles de votre moyen de paiement ne sont jamais en notre possession; seul notre partenaire Stripe en dispose pour effectuer les transactions bancaires vers votre banque.